Termos de Uso

Bem-vindo ao C12 Connect. Estes Termos estabelecem as condições de uso do aplicativo e da plataforma web, bem como as responsabilidades do C12 e dos membros, para promover uma comunidade de confiança, respeito e colaboração.

1. Identificação e aplicação destes Termos

A Plataforma é mantida pelo C12 Brasil, inscrito no CNPJ sob o nº 30.877.289/0001-92, com sede na Rua Padre Anchieta, nº 2540, sala 1708, 17º andar, Condomínio Champagnat 2540 Office, Bigorrilho, Curitiba/PR, doravante denominado “C12”. O aplicativo C12 Connect e o site c12connect.com.br são denominados, em conjunto, “Plataforma”.

Ao utilizar a Plataforma, você se compromete a observar estes Termos. Leia também a Política de Privacidade, que explica o tratamento de dados pessoais. A concordância com estes Termos não representa autorização genérica para qualquer tratamento de dados nem substitui o consentimento específico quando ele for exigido.

Estes Termos tratam do uso da Plataforma e não substituem o instrumento de adesão ao C12 ou outros compromissos firmados separadamente com a organização.

2. Acesso e responsabilidade pela conta

A Plataforma é destinada a membros do C12 com 18 anos ou mais, cujas contas são disponibilizadas pelo C12. Não há cadastro público.

A conta é pessoal e intransferível. Mantenha seus dados atualizados, proteja suas credenciais e não permita que terceiros utilizem sua conta. Em caso de suspeita de acesso indevido, avise [email protected] para que a situação seja verificada.

As funcionalidades e os conteúdos disponíveis podem variar conforme o papel do membro, seu grupo e as permissões atribuídas. Não é permitido contornar controles de acesso, utilizar credenciais de outras pessoas ou explorar vulnerabilidades para obter dados ou funcionalidades sem autorização.

3. Funcionalidades e serviços

A Plataforma reúne recursos de relacionamento, colaboração e desenvolvimento empresarial, que podem incluir:

• perfil e diretório de membros, conexões e mensagens;
• Fórum Aberto, pedidos de oração, testemunhos e comunicados;
• Marketplace entre membros, com anúncios, vagas e avaliações;
• recursos de mentoria, grupos e gestão empresarial, conforme as permissões do membro;
• o assistente Connect AI;
• acesso ao C12 Academy, operado por parceiro e disponibilizado como benefício da associação.

Não há compra, assinatura ou pagamento dentro do aplicativo. Eventuais condições comerciais da associação são tratadas fora dele, nos instrumentos próprios. Serviços de parceiros podem ter condições específicas, que devem ser apresentadas no respectivo ambiente.

4. Uso responsável do Connect AI

O Connect AI utiliza inteligência artificial para responder a solicitações com base nas informações e nos recursos disponíveis. As respostas podem conter erros, omissões ou informações desatualizadas. Confira fontes e informações relevantes antes de utilizá-las em decisões.

O assistente é uma ferramenta de apoio e não substitui avaliação profissional, inclusive jurídica, contábil, financeira ou médica. As decisões tomadas a partir das respostas devem considerar o contexto, os riscos e, quando necessário, a orientação de profissional habilitado.

Envie somente informações que você tenha legitimidade para compartilhar. Evite incluir senhas, credenciais, segredos de negócio ou dados pessoais desnecessários, especialmente dados sensíveis ou de terceiros. O processamento de mensagens, áudios e diagnósticos está descrito na Política de Privacidade.

5. Regras de convivência e conteúdo

A comunidade se baseia no respeito, na integridade e na responsabilidade pelo que se compartilha. É proibido publicar, enviar ou disponibilizar conteúdo que:

• assedie, intimide, humilhe, ameace ou incentive violência contra qualquer pessoa;
• promova ódio ou discriminação por raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual, deficiência, origem ou outra condição pessoal;
• seja sexualmente explícito ou obsceno;
• envolva fraude, golpe, pirâmide ou oferta enganosa;
• constitua spam, publicidade não solicitada ou divulgação repetitiva e abusiva;
• viole direitos autorais, marcas, deveres de confidencialidade ou segredos de terceiros;
• exponha dados pessoais de terceiros sem fundamento legal adequado;
• viole a legislação ou incentive práticas ilegais.

Pedidos de oração e testemunhos merecem cuidado especial. Evite identificar terceiros ou expor informações de saúde e de fé sem a devida autorização ou outra hipótese legal aplicável. Não reproduza fora da Plataforma informações pessoais ou confidenciais compartilhadas pela comunidade sem autorização.

6. Denúncias, bloqueios e moderação

Publicações e mensagens do fórum, pedidos de oração, comentários, testemunhos, anúncios, avaliações e perfis podem ser denunciados pelo menu “…” no aplicativo, nas funcionalidades que oferecem essa opção. Mensagens diretas e outros conteúdos podem ser reportados por e-mail para [email protected].

Ao denunciar, informe o conteúdo, o link ou os elementos necessários à identificação do caso, evitando compartilhar dados que não sejam relevantes. A equipe do C12 analisará as denúncias, considerando sua gravidade e as informações disponíveis, e poderá solicitar esclarecimentos. O canal também pode ser utilizado para acompanhar o atendimento ou pedir a revisão de uma medida.

Você pode bloquear outro membro para restringir a visualização de conteúdo e as interações contempladas por esse recurso, inclusive novas conexões. O bloqueio pode ser desfeito nas configurações disponíveis e não elimina cópias de conteúdo obtidas anteriormente nem substitui uma denúncia à equipe.

O C12 pode remover ou restringir conteúdos e suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, considerando a gravidade, a recorrência e os riscos envolvidos. Medidas urgentes podem ser adotadas sem aviso prévio para proteger pessoas ou a Plataforma. Quando cabível, o membro será informado e poderá solicitar esclarecimentos ou revisão pelo suporte. Situações que exijam atuação de autoridades poderão ser encaminhadas nos termos da lei.

7. Direitos sobre suas publicações

Você mantém os direitos que possui sobre os conteúdos que publica. Ao compartilhá-los, concede ao C12 uma licença não exclusiva, limitada ao necessário para armazenar e exibir esse conteúdo nas funcionalidades da Plataforma e para os públicos a que ele se destina, enquanto sua manutenção for legítima.

Você é responsável pela veracidade das informações que fornece e por possuir os direitos e as autorizações necessários ao compartilhamento. Essa licença não permite usos incompatíveis com estes Termos ou com a Política de Privacidade, nem afasta os direitos de terceiros.

Após a exclusão da conta, contribuições em espaços da comunidade podem permanecer para preservar o contexto das conversas, com a identificação do autor substituída por “Membro removido”. Essa substituição não retira automaticamente nomes ou outros dados pessoais do próprio texto ou de anexos. Solicitações relativas a esses conteúdos podem ser encaminhadas ao suporte para avaliação, conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

8. Marketplace e relações entre membros

Os anúncios, as vagas e as avaliações são de responsabilidade dos membros que os publicam. As partes devem verificar as informações relevantes e negociar diretamente as condições de suas relações comerciais.

O C12 não intermedeia pagamentos nem integra, por esse motivo, as negociações entre membros. A presença de uma oferta na Plataforma não representa recomendação ou garantia do C12 sobre sua qualidade, regularidade ou resultado. Essa disposição não afasta responsabilidades que sejam atribuídas ao C12 pela legislação aplicável.

Anúncios devem ser claros e verdadeiros. Avaliações devem refletir experiências reais, sem ofensas, manipulação ou exposição indevida de dados pessoais. Suspeitas de fraude ou abuso devem ser comunicadas pelos canais de denúncia.

9. Propriedade intelectual

As marcas, o software, a identidade visual e os conteúdos institucionais da Plataforma e do C12 Academy pertencem a seus respectivos titulares. O acesso à Plataforma não transfere a titularidade desses direitos.

É vedado copiar, redistribuir ou explorar comercialmente esses materiais sem autorização, ressalvados os usos expressamente permitidos e as hipóteses previstas em lei. Os direitos dos membros sobre suas próprias publicações permanecem regidos pela seção 7.

10. Disponibilidade e responsabilidades

A Plataforma pode passar por manutenção, atualizações e interrupções técnicas. Seu funcionamento também depende de conexão à internet, dispositivos e serviços de terceiros. Não é possível assegurar disponibilidade ininterrupta ou ausência absoluta de falhas.

Conteúdos de membros e respostas do Connect AI não representam garantia de resultado. Cada usuário deve avaliar a adequação das informações ao seu caso antes de agir com base nelas.

As responsabilidades do C12, dos membros e dos prestadores serão apuradas conforme a legislação aplicável e as circunstâncias de cada caso. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.

11. Exclusão da conta e encerramento do acesso

Você pode solicitar a exclusão da conta pelo aplicativo em Mais → Configurações → Excluir conta, seguindo as instruções de confirmação. Se não tiver acesso ao aplicativo, utilize o e-mail [email protected].

A exclusão encerra o acesso à conta. A remoção de dados, a conservação de registros exigidos por lei, o tratamento de publicações da comunidade e a conclusão de solicitações em serviços parceiros seguem a Política de Privacidade. A exclusão da conta na Plataforma não altera automaticamente obrigações decorrentes de instrumentos de associação ou de relações comerciais firmadas separadamente.

O acesso também pode ser encerrado em razão do término do vínculo com o C12 ou de violação destes Termos, observados os critérios de moderação e os direitos aplicáveis.

12. Atualizações e atendimento

Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações nas funcionalidades, na operação ou nas exigências legais. A versão e a data de atualização ficam disponíveis no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma e, quando necessário, será solicitado novo aceite.

Para dúvidas, solicitações ou recursos, escreva para [email protected] ou consulte a página de Suporte.

13. Legislação e solução de controvérsias

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Você pode utilizar os canais de atendimento para buscar uma solução, sem que isso limite o acesso aos órgãos competentes ou ao Poder Judiciário.

Para controvérsias relacionadas a estes Termos, fica eleito o foro de Curitiba/PR, ressalvadas as regras legais de competência e as garantias aplicáveis ao consumidor, inclusive o foro de seu domicílio quando assegurado por lei.